Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Perla Suisse (il "Sito Web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali quando l'utente visita perlasuisse.eu (il "Sito Web"), utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto da essi o comunica in altro modo con noi in merito al Sito Web (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito Web o qualsiasi altra persona le cui informazioni sono state raccolte in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo i dati come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i Termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Le informazioni di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Le informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Le informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Le informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di sé. L'utente può scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo da parte dell'utente

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito Web e il nostro account, comprese le informazioni sul dispositivo, le informazioni sul browser, le informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito Web e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, le informazioni di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) al fine di elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti per adempiere al contratto stipulato con l'utente.
• Quando l'utente visita il nostro sito Web, apre o fa clic sulle e-mail che gli inviamo o interagisce con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Per fornire prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi ed eseguire il nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'effettuazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzioni, e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà i tuoi dati in conformità con la sua Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di messaggi di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria e la visualizzazione di annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito Web e su altri siti Web. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti in conformità con l'art. 6, par. 1 lett. f del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per l'utente e gli altri clienti, in conformità con l'art. 6, par. 1 lett. f del GDPR.
• Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e per migliorare i nostri servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per poterti rispondere, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, in conformità con l'art. 6, par. 1 lett. f del GDPR.

Biscotti

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito web. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, visitare il sito Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito Web e i nostri servizi (incluso ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito Web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito Web e su altri siti Web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo che rimuova o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sull'esperienza dell'utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, tra cui alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedirci completamente di condividere informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con terze parti ai fini dell'esecuzione di un contratto, per scopi legittimi e per altri motivi disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. Gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornire servizi all'utente e per fare pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy.
• Quando l'utente ci indirizza, richiede o ci fornisce in altro modo il proprio consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell'utente.
• con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo quanto segue: le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità sopra descritte al punto "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente" e "Come divulghiamo le informazioni personali" sono indicati:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come le informazioni di contatto di base e alcune informazioni sull'ordine e sull'account Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sull'acquisto e informazioni sull'assistenza clienti Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad es. B. Ubicazione determinata da un indirizzo IP o da altri mezzi tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo le tue informazioni personali senza il tuo consenso o allo scopo di dedurle.

Con il consenso dell'utente, condividiamo le informazioni personali allo scopo di condurre attività promozionali e di marketing come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti controllare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti Web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti Web. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza restrizioni sull'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o proprietari. Operatore, ad eccezione di quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto di seguito e richiedere che queste informazioni vengano cancellate.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che stiamo "condividendo" o "vendendo" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per condividere con noi informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dell'utente dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo di residenza, l'utente potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazioni: l'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla divulgazione o alla pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i suoi dati personali o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per scopi che sono considerati "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nota: se l'utente visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" abilitato, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito web, a seconda della sua posizione.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: se ci basiamo sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di ricorso: Se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestisci le preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e tu puoi scegliere di non ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail a te inviate. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio sul tuo account o sui tuoi ordini.

L'utente può esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Non discrimineremo l'utente se esercita uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, per verificare l'identità dell'utente prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per esercitare i propri diritti per suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, dovremo fornire la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto. Potremmo anche aver bisogno di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Lamentele

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i dati personali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Se l'utente non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, a seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per la dello Spazio economico europeo (SEE), è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati competenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare i dati personali dell'utente al di fuori del paese in cui vive. I tuoi dati personali saranno trattati anche da dipendenti e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, si prega di chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo office@perlasuisse.eu.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione espressa, siamo i titolari del trattamento dei dati personali dell'utente.