FAQ

Domande su ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione? Quando gli ordini iniziano con la spedizione gratuita?

1. All'interno della Germania
- da 0 a 99€: 7,90 €
- Da 69€: Gratis

2. All'interno dell'Austria
- da 0 a 99€: 9,90 €
- Da 69€: Gratis

3. All'interno dell'Italia
- da 0 a 99€: 9,90 €
- Da 69€: Gratis
Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

Se hai creato un account cliente, puoi verificare in qualsiasi momento se abbiamo ricevuto il tuo ordine. Non appena è elencato lì, l'ordine ci è stato inoltrato.

La conferma dell'ordine potrebbe essere stata salvata nella cartella spam. Controlla la cartella spam per assicurarti che l'e-mail di conferma del tuo ordine non sia finita lì.

Potrebbe anche darsi che il tuo indirizzo e-mail non sia stato inserito correttamente o che il processo di ordinazione non sia stato completato.
Come posso modificare o annullare un ordine?

Purtroppo non è possibile modificare un ordine già effettuato. In questo caso consigliamo semplicemente di annullare l'ordine. Potrai quindi effettuare facilmente un nuovo ordine secondo i tuoi desideri.

Dopo che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile. Se ciò accade, rifiuta semplicemente di accettare la consegna dal postino e chiedigli di restituire il pacco. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento specificato entro 3 giorni lavorativi.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@perlasuisse.com se desiderate restituire un ordine. Ti preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine per consentire un'elaborazione più rapida della tua richiesta.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa dovrei fare?

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo in modo che possiamo organizzare una sostituzione il più rapidamente possibile.

Non appena avrai ricevuto la consegna sostitutiva, ti chiediamo di confermare brevemente la ricezione della merce. Ti invieremo quindi un'apposita etichetta di reso che potrai utilizzare per restituirci gratuitamente l'articolo errato o danneggiato.

Indipendentemente dalla situazione, ci assumiamo il costo e il rischio della restituzione dell'articolo.
Vorrei restituire un articolo. Cosa posso fare?

Puoi restituirci qualsiasi articolo non aperto entro 30 giorni.

Ciò significa:
Se un articolo non soddisfa i tuoi requisiti, puoi restituircelo entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Si prega di inviare la merce a:
Kauz Logistik
Negozio Perla Suisse
Via dell'Industria 18
63834 Sulzbach sul Meno

Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l'intero valore della merce.

Importante: si prega di non inviare alcuna merce alla sede della nostra azienda a Dubai o in Svizzera, poiché lì non esiste un luogo di spedizione e quindi è impossibile assegnarla.

Purtroppo non possiamo rimborsare le spese di spedizione o di contrassegno.

Se qualcosa non ti è chiaro, contatta il nostro servizio clienti.
Quanto tempo è il tempo di consegna?

I tempi di consegna per i pacchi in Germania sono di 1-3 giorni lavorativi.
Per i pacchi destinati all'Austria il tempo di consegna è di 3-8 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite UPS.

Si prega di notare che la spedizione avverrà solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Domande sui nostri prodotti

Quali prodotti possono essere combinati?

Grazie ai nostri metodi di produzione unici, tutti i prodotti possono essere combinati tra loro.

Con Perla Suisse non devi preoccuparti delle perfette condizioni di consumo, poiché ogni singolo ingrediente è protetto dai nostri processi innovativi. Ciò significa che interazioni e controindicazioni sono completamente escluse.
A cosa devo prestare attenzione quando lo assumo?

Ti consigliamo di stare lontano da caffè, tè, latte, farmaci e alcol per 30 minuti per sviluppare appieno l'efficacia dei principi attivi.
Da dove provengono i prodotti?

Da 37 anni produciamo i nostri prodotti in Germania. Solo le nostre toppe vengono prodotte nel Regno Unito.

Il 97% delle nostre materie prime proviene dall'Europa perché vogliamo evitare il più possibile le materie prime asiatiche.
I prodotti sono vegani?

Sì, quasi tutti i nostri prodotti sono vegani.

Esistono isolate eccezioni, poiché a nostro avviso in alcuni casi non è possibile farne a meno per un supporto ottimale.
Posso aprire le capsule e mescolarle nell'acqua?

Nella maggior parte dei casi è possibile aprire le capsule e assumerne il contenuto senza l'involucro.

È importante sottolineare che il contenuto non deve essere esposto a calore eccessivo, poiché ciò potrebbe compromettere l'efficacia degli ingredienti. Evitare quindi di mescolare la capsula in bevande calde.

Se hai difficoltà a deglutire, ecco un consiglio:
Metti la capsula in bocca con abbondante acqua e inclina la testa verso il basso (verso lo stomaco). Anche se può sorprendere, assumere il farmaco in questo modo può rendere la cosa molto più semplice.

Suggerimento: provate i nostri spray, gocce e cerotti: sono delle ottime alternative.
Come devo conservare i prodotti?

Conservare in un luogo fresco (sotto i 22°C), asciutto, protetto dalla luce e fuori dalla portata dei bambini piccoli.
I prodotti sono adatti alle donne incinte?

Le esigenze individuali variano durante la gravidanza e l'allattamento, quindi è importante discuterne con un medico. Ti consigliamo vivamente di consultare il tuo medico, poiché solo lui o lei può formulare raccomandazioni individuali.

Hai ancora domande? - Scriveteci.

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